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La Secretaría de Fomento Turístico en coordinación con el H. Ayuntamiento a través de la Dirección de Turismo otorgó el curso “Principales elementos para aplicar una mágica atención a clientes”.
Esta actividad tuvo lugar en las instalaciones del Instituto Tecnológico Superior de Progreso, y fue dirigida a prestadores de servicio y artesanos que laboran en el puerto de Progreso.
Durante el curso se impartieron temas como: “Prácticas que crean experiencias inolvidables”, “Que decir y que no decir ante un reclamo”, “Reglas mágicas para manejar un conflicto”, “Como modificar mi actitud para brindar un servicio mágico”, “Servirme para poder servir”, entre otros.
Esta capacitación fue dirigida a todo tipo de personal que tuviera contacto con el turista; así mismo, el objetivo fue que los participantes entendieran los procesos necesarios para desarrollar una cultura que preste consistentemente una servicio excepcional.
La clausura estuvo a cargo de la regidora de Educación, Cultura, Juventud y Deportes, María Isabel Hernández Tec, quien asistió en representación del Alcalde José Isabel Cortés Góngora
“Les exhortamos a que sigan trabajando en base a lo aprendido para que Progreso siga creciendo como puerto turístico” expresó en su discurso, la edil.
De igual manera, la regidora Gabriela Flores Chan, de Turismo y Equidad y Género, otorgó un reconocimiento a Jorge Ramón Cervera Aguayo, quien fue el que impartió el curso; y a la ingeniera Cecilia López Mosqueda, quien asistió en representación de Lila Rosa Frías Castillo, directora del ITSP.
