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Diversas fallas en los sistemas de Banorte fueron reportadas por clientes la noche de este martes y a lo largo de las primeras primeras horas de este miércoles, algo que la empresa explicó como “intermitencias en el servicio”.
Los reportes surgieron desde la noche del martes 13 de agosto alrededor de las 22:00 horas, cuando usuarios se quejaron a través de Twitter de no poder ingresar a la aplicación de Banorte ni la banca por Internet, además de verse impedidos a efectuar transacciones como retiros de dinero en efectivo en cajeros automáticos.
Algunos usuarios reportaron incluso que sus cuentas fueron vaciadas, apareciéndoles un saldo en ceros.
Aunado a esto, los usuarios se quejaron de que al realizar llamadas al call center del banco, nadie respondía.
Tras las numerosas quejas, Banorte emitió un comunicado explicando a sus clientes el por qué de las fallas:
Pasado un tiempo, hacia las 7:00 horas, el banco informó a sus clientes que los servicios fueron plenamente restablecidos. De igual manera, usuarios reportaron a través de Twitter que podían acceder nuevamente a la aplicación.Información debate.com.mx